Devolución de dinero y privacidad

Si no quedas satisfecho con los resultados te devolvemos tu dinero.

Estamos tan seguros de que quedarás satisfecho/a con los resultados, que puedes probarlo durante 30 días. Si no te convence, te devolvemos todo tu dinero. ¡No tienes nada que perder!

Para hacer efectiva la devolución total de tu dinero es necesario que nos envíes las cajas tanto llenas como vacías en los 7 días siguientes a este mes. Nosotros te restableceremos el importe total del producto (exceptuando los gastos de envío).

NOTA IMPORTANTE: El primer paso para hacer efectiva la devolución de dinero es contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente para que verifiquen su vigencia; no se aceptarán las devoluciones que no hayan sido consultadas previamente. Debes conservar el embalaje original del producto. Los portes de envío (ida y vuelta) tienen que ser abonados por el comprador.

La devolución sólo será válida si pruebas el producto durante el tiempo arriba indicado (30 días) y si compras (en un mismo pedido) la cantidad de unidades necesarias para seguir el tratamiento durante ese tiempo.

Proceso y tardanza del envío de los pedidos

Los pedidos son enviados el mismo día que se procesa la orden, por lo que tardarán un tiempo estimado de entre 2 y 3 días laborables si la entrega es por UPS, y de 5 a 15 si es por TNT. Como puedes comprobar, utilizamos empresas de transporte y mensajería urgente de reconocido prestigio para hacerte llegar tu pedido con la mayor prontitud.

UPS: Si has elegido la opción de contra-reembolso mediante UPS, puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido a través de un código llamado tracking number, el cual te será dado desde nuestras oficinas de Holanda en el momento en que ejecutes la opción de compra y escojas esa opción. Recibirás tu pedido en un período de 2 a 3 días laborables.

TNT: No admite la opción de contra-reembolso, por lo que si eliges el envío por TNT y te surge alguna incidencia, deberás notificárnoslo vía e-mail a es@500cosmetics.com y nosotros nos encargaremos de resolverlo con la mayor prontitud. Recibirás tu pedido en un período de 5 a 15 días laborables.

Discreción de los envíos

Todos nuestros pedidos son enviados de forma discreta para que sea del todo imposible identificar el contenido de nuestros paquetes. Tampoco encontrarás ningún distintivo referente al producto en el exterior de los mismos que evidencie lo que hay dentro.

Tanto si efectúas tu compra a través de tarjeta de crédito como por otro método, las compras son totalmente seguras y tus datos confidenciales. Nunca se difundirán tus datos ni se usarán sin tu expreso consentimiento. Utilizamos plataformas de máxima seguridad para preservar tus datos personales y demás información privada y confidencial, por lo que nadie puede acceder a nuestras bases de datos y sustraer información al respecto.
Tu tarjeta de crédito estará totalmente segura gracias a nuestros programas de protección. Tu e-mail, dirección y detalles de contacto nunca serán revelados, conforme dicta la legislación vigente (Ley de Protección de Datos de 1988).

Las formas de pago que ponemos a tu disposición son las siguientes:

  • A través de tarjeta de crédito (Click&Buy, PayPal y Banesto). En este caso, en el cargo del producto sólo aparecerá el concepto y el nombre de esta plataforma de pago, sin ninguna referencia al nombre del producto o a su uso.
  • Contra-reembolso. A través de mensajería urgente recibirás el pedido en mano, en tu propia casa (esta forma de pago es únicamente para la Península Ibérica, no se incluye Sudamérica).
  • Western Union